Recepcionista y Conserje de noche - Tenerife

¿Quiénes somos?

O7 Hotels es parte de W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar.

En O7 Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar profesionales para nuestro hotel de 4 estrellas ubicado en Puerto de la Cruz, Tenerife. Actualmente contamos con dos vacantes: Recepcionista y Conserje de Noche, siendo ambas posiciones clave para garantizar una experiencia excelente a nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento del establecimiento.

Tu misión

Ofrecer un servicio de atención al cliente profesional y cercano, asegurando el correcto desarrollo de las operaciones de recepción y contribuyendo a que la experiencia de nuestros huéspedes sea satisfactoria durante toda su estancia.

¿Qué harás en tu día a día?

Recepcionista

• Gestionar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
• Atender de forma presencial, telefónica y por correo electrónico las consultas de clientes.
• Realizar el seguimiento de las necesidades e incidencias durante la estancia.
• Gestionar la facturación, cobros y arqueo de caja.
• Revisar y verificar la documentación procedente del departamento de reservas.
• Informar sobre los servicios, horarios y actividades del hotel.
• Aplicar acciones de upselling y cross-selling para mejorar la experiencia del cliente.

Conserje de Noche

• Atender y dar soporte a los huéspedes durante el turno nocturno.
• Gestionar llegadas, salidas e incidencias fuera del horario habitual.
• Realizar rondas de supervisión por las instalaciones y zonas comunes.
• Velar por la seguridad, el orden y el correcto funcionamiento del establecimiento durante la noche.
• Registrar y comunicar incidencias, averías o novedades al equipo entrante.
• Facilitar información y asistencia relacionada con los servicios del hotel.
• Colaborar con recepción en tareas administrativas y operativas propias del turno nocturno.

¿Qué necesitamos de ti?

Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico, trabajando con profesionalidad y atención al detalle.

Imprescindible

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción hotelera o puestos similares.
• Orientación al huésped y vocación de servicio.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio.
• Disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo horario nocturno para la posición de Conserje de Noche).
• Conocimiento de idiomas.

¿Te interesa?

Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del sector hotelero y contribuir a ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes, nos encantará conocerte. Indícanos en tu candidatura si estás interesado/a en la posición de Recepcionista, Conserje de Noche o en ambas vacantes.

* Las condiciones serán negociables según valía y experiencia

**El/la recepcionista del hotel reportará directamente al/a la jefe/a de recepción